Emploi très important : Smart Trade recrute Ingénieur Support Client Cloud

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Emploi En Tunisie 2014/2015

Recrutement tunisie 2015/2015

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Offre :


Smart Trade Technologies, éditeur spécialisé dans le développement de plateformes de trading électronique, est à la pointe du progiciel dans le secteur financier nommé Asset Liquidity Management.
Ses clients sont principalement les banques d’investissements, les bourses et autres entités légales de transaction financière, les brokers et les hedge funds. smartTrade compte plusieurs clients mondiaux parmi lesquels Commerzbank, HSBC, RBS, Daiwa Securities, Nomura, Citi, FXSpotStream, et Kepler.
Smart Trade recherche
un Ingénieur Support Client Cloud (Cloud Client Services Engineer) (H/F) pour son équipe de support à Tunis.
Mission
Sous la responsabilité de notre Head of Client Services, vous êtes un élément-clé pour la mise en place d’un service global de support clientèle de nos services Cloud.
Vous intervenez principalement sur la phase de maintenance de la relation client, mais aussi potentiellement en phase projet et en phase avant-vente.
Vous intervenez dans le cadre du support de nos services, dans un contexte international.
Votre forte connaissance des technologies Java vous permettra de proposer et d’implémenter les prochaines évolutions techniques de nos produits.
Vous rejoindrez une équipe dynamique dans un environnement international et hautement technique.
Rôles et responsabilités
– Diagnostic et résolution des problèmes : gérer et résoudre les problématiques rencontrées par nos clients
– Maintenir l’historique des incidents, définir les plans d’actions de résolution et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète des incidents
– Assurer un suivi régulier avec les clients pour apporter la solution convenue dans les temps
– Vous avez la capacité à maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s’appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques client et à assurer la gestion de compte
Profil
– Bac +5, Grandes Ecoles d’Ingénieur, Master
– Maîtrise de l’anglais impératif
– 2 ans d’expérience professionnelle minimum
– Excellente connaissance des langages et technologies Orientées Objet
– Compréhension approfondie de Java
– Bonnes connaissances système (Linux / Solaris / Windows)
– Sens du service client
– Bon relationnel
– Autonomie, esprit d’équipe et large culture logicielle
Les qualités suivantes seraient un plus important pour le candidat :
– Participation à des projets open source
– Connaissance du Spring framework, JMX, Swing
– Connaissance des méthodes de développement agile (XP)
– Expérience des systèmes de trading électronique (FIX Protocol)
– Expérience réussie chez un éditeur de logiciel
Type du poste
– Type de contrat: CDI
– Poste basé à Tunis, disponible immédiatement
– Salaire : à négocier selon profil
Comment postuler
Envoyer CV + Lm par email à hr@smart-trade.net
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Smart Trade Technologies Tunisia
Email : hr@smart-trade.net
Adresse : 3 rue Ibn Charaf, 1002 Le Belvédère Tunis
Site Web : http://www.smart-trade.net/



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